Política de reembolso

 

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

• Si un cliente desea cancelar un pedido y Caprichos Láser aún no ha comenzado a trabajar en él, la cancelación podrá realizarse, pero llevará asociado un gasto de procesamiento.
  Este gasto cubrirá las gestiones administrativas, preparación inicial del pedido y costes operativos derivados.

  El importe de este gasto se comunicará al cliente antes de proceder con la cancelación. La cancelación solo será efectiva una vez el cliente confirme que acepta dicho importe.

• Para pedidos que se hayan reservado o su compra se haya realizado mediante una promoción de descuento, se podrá realizar el abono del importe hasta 30 días después de la reserva o compra.
• Si el pedido ya se encuentra en fabricación NO se podrá realizar el reembolso del mismo.
  
• Si se han pasado más de 30 días desde su compra, aunque el pedido no esté en fabricación, NO se podrá realizar el reembolso del mismo.

Para ello, el cliente debe ponerse antes en contacto con Caprichos Láser.

 

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

Todos los productos de Caprichos Láser son productos personalizados, por lo que NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES, salvo por defecto de fabricación o rotura en el envío.

Se dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para hacer constar un defecto de fábrica o cualquier otro tipo de error en el mismo.

Dicha reclamación debe estar sujeta a pruebas fotográficas que justifiquen dicha incidencia y que el producto ha llegado en mal estado.

Se eximirá al cliente de los gastos derivados al transporte y gastos adicionales si el paquete cumple lo anterior mencionado y el cliente se pone en contacto antes de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.

Es importante que el cliente verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y que en el caso de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega en el momento de firmarlo.

Toda reclamación debe ser enviada a nuestro correo electrónico. info@caprichoslaser.com